CONFLICT MANAGEMENT

ความขัดแย้งในที่ทำงานสามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพระหว่างพนักงานกับพนักงาน ปัญหาของหัวหน้างาน หรือข้ามสายงาน การจัดการความขัดแย้งให้ประสบความสำเร็จเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดที่ผู้นำต้องมี ซึ่งสามารถเรียนรู้และพัฒนาได้ บางคนดูเหมือนจะมีความเข้าใจโดยธรรมชาติว่าอะไรเป็นสาเหตุของความขัดแย้งและรู้วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว แต่สำหรับคนอื่น ๆ อาจเป็นเรื่องยากมาก ทำให้เกิดความเครียด ดังนั้นผู้นำจึงจำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะการจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

ความขัดแย้งเป็นไปได้ทั้งทางบวกและทางลบ ความขัดแย้งในระดับปานกลางจะทำให้เกิดความคิดเห็นใหม่ๆ แต่หากมีข้อขัดแย้งมากเกินไป ก็อาจทำให้เสียหายได้เช่นกัน ดังนั้นจึงห้ามความขัดแย้งในองค์กรไม่ได้ แต่องค์กรต่างๆ ก็ยังมีแนวทางแก้ไขและทางเลือกที่จะช่วยให้ความขัดแย้งอยู่ในระดับที่เหมาะสมหรือเปลี่ยนเป็นการแก้ไขความขัดแย้งในเชิงบวก

หลักสูตร Conflict Management (การบริหารความขัดแย้ง) ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความขัดแย้งได้ดีขึ้น เรียนรู้สาเหตุและประเภทของความขัดแย้ง ตลอดจนเรียนรู้วิธีการในการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ เพื่อให้เกิดความร่วมมือในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อบรรลุเป้าหมายของหน่วยงานและองค์กรไปพร้อมกัน

KEY BENEFITS
1. เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติและระดับความขัดแย้งในองค์กร
2. เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจในหลักและศิลปะของการบริหารความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์
3. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้กับการบริหารความขัดแย้งให้เกิดการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล

KEY CONTENTS
1. Understanding Conflict (ความเข้าใจในหลักการของความขัดแย้ง)
     •  ธรรมชาติของความขัดแย้ง
     •  สาเหตุของความขัดแย้ง
     •  ข้อดี-ข้อเสียของความขัดแย้ง
     •  ประเภทของความขัดแย้ง

2. Managing Conflict (การบริหารความขัดแย้ง)
     •  อุณหภูมิของความขัดแย้ง
     •  กลยุทธ์การจัดการความขัดแย้ง
     •  รู้จักสไตล์การบริหารความขัดแย้งของตัวเอง
     •  การหาจุดสนใจร่วม (Mutual Interest)
     •  การวางแผนแก้ไขความขัดแย้ง

3. Transforming Conflict to Collaboration (การเปลี่ยนความขัดแย้งเป็นความร่วมมือ)
     •  การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathic Listening)     
     •  เทคนิคการพูดในเชิงบวก (Positive Communication)

TARGET PARTICIPANTS 
     •  ผู้บริหาร
     •  ผู้จัดการ
     •  หัวหน้างาน
     •  ผู้นำทีม

METHODOLOGY
     •  Workshop
     •  Case Study
     •  Role Play
     •  Participation

ระยะเวลา 1 วัน (09.00 - 16.00 น.)

จำนวนผู้เข้าอบรมที่เหมาะสม 30 ท่านต่อรุ่น

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่
Add Line : pupornpan | 0661392111 (คุณนุ้ย)
•
ติดตามผลงานของเรา Leaders Partner ได้ที่
Website : www.leaderspartner.net
Facebook Fanpage : Leaders Partner
LineID : pupornpan