The Art of Smart Negotiating

Course : The Art of Smart Negotiating  
หลักสูตร ศิลปะการเจรจาต่อรองอย่างเหนือชั้น
หลักสูตรสำหรับ 2 วัน (เวลา 09:00 – 16:00 น.)

หลักการและความสำคัญ
“คำถาม : ทำอย่างไรเราจะทำการเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ให้ทั้งเราและลูกค้า รู้สึกถึงความคุ้มค่าในการซื้อขายและทำให้เกิดการซื้อซ้ำ อย่างต่อเนื่อง” หากคุณอยากรู้ที่นี่ เรามีคำตอบ”

การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์มีส่วนสำคัญต่อการขายอย่างมาก เพราะเป็นการส่งมอบคุณค่าในการขายได้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่าในการซื้อขาย อันนำมาที่จะทำให้เกิดการซื้อซ้ำต่อไปอีกในอนาคต ทั้งยังทำให้ลูกค้าไม่เสียความรู้สึกจนเป็นลูกค้าในระยะยาว

ดังนั้นพนักงานขายที่ดีจะต้องมี ศิลปะการเจรจาต่อรองอย่างเหนือชั้น (The Art of Smart Negotiating) ในกระบวนการขายดำเนินต่อไปจนถึงการปิดการขาย ดั้งนั้น พนักงานขายที่รู้จักการวางแผนที่ดี และรู้จักลักษณะของลูกค้าและสไตล์การเจรจาต่อรองตั้งแต่เริ่มต้น จะทำให้สามารถบรรลุข้อต่อรองได้อย่างยั่งยืน

ดังนั้น การพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองนั้น ต้องพัฒนาทั้ง 2 ด้าน คือ
      1. รู้เขา : รู้ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ( จับถูก )
      2. รู้เรา : รู้จุดเด่นและคุณค่าของตัวเอง (เชื่อมั่น)
แล้วจึงนำข้อมูลทั้งหมดมาเจรจาต่อรองเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้รับตามเป้าหมายของตัวเอง เกิดความรู้สึกว่า ชนะทั้งคู่ (Win : Win)

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1. เพื่อสร้างเสริมแนวความคิดในเรื่องการเจรจาต่อรองที่สร้างสรรค์ไม่ใช่มุ่งแต่เอาชนะลูกค้า
2. เพื่อพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองให้พนักงานขายสามารถนำไปปรับใช้ ตามสถานการณ์ของตัวเองได้อย่างเหมาะสม
3. เพื่อทำให้เกิดการฝึกฝนคุณสมบัติที่ดีในการเป็นนักเจรจาต่อรอง ที่มีคุณภาพและประสบความสำเร็จในงานขายมากยิ่งขึ้น

ประโยชน์ และ สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับจากการฝึกอบรม
1. เข้าใจความหมายการสื่อสารเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ และข้อควรปฏิบัติต่อผู้อื่น ผู้ที่เกี่ยวข้อง
2. มีความเข้าใจ รู้ถึงความสำคัญของการเจรจาต่อรอง และประยุกต์ใช้ได้ อย่างมีแนวทาง
3. พัฒนาทักษะการสื่อสาร เจรจาต่อรอง บนสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างมืออาชีพมีประสิทธิภาพ
4. เทคนิคทักษะการเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์บนแนวทางวิธีการใหม่ๆ ที่ถูกต้องเหมาะสม
5. เพิ่มประสิทธิภาพด้วยกรอบความคิด Growth Mindset การบริการที่โดนใจตามสไตล์ของตนเอง    

เนื้อหาหลักสูตร

• ความหมายของคำว่า Negotiation ต่างกับการ Bargaining อย่างไร
• การกำหนดเป้าประสงค์ก่อนการเจรจาต่อรอง
• การประเมินและการวิเคราะห์พลังในการเจรจาต่อรอง
• ลำดับขั้นตอนของการเจรจาต่อรอง
• เทคนิคที่ผู้ซื้อหรือจัดซื้อมักจะใช้ในการเจรจาต่อรอง
• เข้าใจถึงสไตล์ในการเจรจาต่อรอง ทั้งเราและลูกค้า
• วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพในการเจรจาต่อรองด้วยเทคนิค O.D.E
• การสร้าง selling story ที่ยอดเยี่ยมเพื่อลดเวลาในการเจรจาต่อรอง
• การฝึกฝนการเจรจาต่อรอง จากสถานการณ์เสมือนจริง (Simulation Scenario – Real Play)

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

  • ผู้จัดการโครงการ, เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย, ฝ่ายการตลาด และฝ่ายดูแลลูกค้า สูงสุดไม่เกิน 30 คนต่อ 1 รุ่น

ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับหลักสูตร
คุณภรณ์พรรณ พันธุ์จันดี (นุ้ย)
Learning & Development Manager
Tel. 066 139 2111
Email: infinite@leaderspartner.net
Line ID: pupornpan