Negotiation Strategy for Win Win

Course : Negotiation Strategy for Win Win  
หลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง เพื่อความสำเร็จ
หลักสูตรสำหรับ 2 วัน (เวลา 09:00 – 16:00 น.)

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในกฎเกณฑ์พื้นฐานของการเจรจาต่อรอง
2. เพื่อเสริมสร้างทักษะ และกลวิธีในการเจรจาต่อรอง
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มน้าวจูงใจคน รวมถึงลูกค้า
4. เพื่อเสริมสร้างทักษะในการพูดการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวและจูงใจคู่เจรจา
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ ความรู้ และทักษะการเจรจาต่อรองและทักษะการโน้มน้าวจูงใจ เพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล

รายละเอียดหัวข้อฝึกอบรม
CHAPTER 1: หลักการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิผล
1.1 สื่อสารให้คนคลิก พลิกโลกใหม่ให้คุณ
  • ความหมายและความสำคัญของการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ
  • ทัศนคติและแนวคิดเกี่ยวกับการเจราต่อรองและการโน้มน้าวใจเชิงบวก
  • หลุมพรางและอุปสรรคในการเจรจาที่ด้อยประสิทธิผล เมื่อเจอลูกค้าหรือคู่เจรจา
  • หลักคิดในการก้าวข้ามอุปสรรคในการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจให้เกิดประสิทธิผล
  • องค์ประกอบและกระบวนการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพ
  • 4 หลักการพื้นฐานในการเจรจาธุรกิจแบบ Win – Win
      • BATNA – best alternative to a negotiated agreement (ค้นหาทางเลือกที่ดีที่สุดหากไม่มีการตกลง)
      • Reservation Price (ราคาการตัดใจ)
      • ZOPA – zone of possible agreement (โซนที่สามารถตกลงกันได้)
      • Value Created through trades (คุณค่าที่เกิดจากการแลกเปลี่ยน)
  • Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ
      • ให้โจทย์การเจรจาต่อรองในรูปแบบต่างๆ
      • วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้

CHAPTER 2: ทักษะที่สำคัญเพื่อการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ
2.1 รู้มากไปทำไม รู้ใจก่อนดีกว่า (ทักษะในการอ่านและเข้าใจคนเพื่อวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายในการสื่อสาร)
  • วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจ
  • วิเคราะห์และเข้าสไตล์คู่เจรจาเพื่อกำหนดวิธีการเจรจาต่อรอง
  • วิเคราะห์รูปแบบการตัดสินใจที่แตกต่างกันและวิธีโน้มน้าวใจของคนแต่ละประเภท

2.2 อ่านคนให้รู้ใจ ดูได้จากท่าทาง (ทักษะการใช้ภาษากายเพื่อการสื่อสารและลดอิทธิพลการต่อต้าน)
  • เทคนิคเปลี่ยนคนรู้จักมาเป็นคนรู้ใจ(วิธีการสร้างความประทับใจในแรกพบผ่านภาษากาย)
  • เทคนิคการชวนฝ่ายตรงข้ามให้มาเป็นพวกและลดความขัดแย้ง
  • พิชิตจิตใต้สำนึกฝ่ายตรงข้ามให้ยอมจำนนและเชื่อถือ Rapport & Trust

2.3 เงียบให้ถูกจังหวะ คนชนะไม่พูดมาก (ทักษะการฟังเพื่อให้เข้าใจและเข้าถึงความต้องการที่แท้จริง)
  • ความสำคัญของการฟังอย่างมีประสิทธิผล (Deep Listening & Active Listening)
  • คุณสมบัติของการเป็นผู้ฟังที่ดีเพื่อประสิทธิภาพของการสื่อสาร
  • หลักการฟัง 5 ระดับเพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
  • การจับ “context” และเข้าใจถึง “content”
  • ฟังให้เข้าใจ Thinking และ Feeling ของคู่เจรจา
  • ฟังเพื่อให้รู้และเข้าใจ “ประเด็นที่ซ่อนเร้น” (Hidden message)

2.4 แค่ใช้คำให้ฉลาด ก็เพิ่มโอกาสจาก 0 เป็น 100 (ทักษะการใช้คำพูดเพื่อการเจรจาต่อรอง)
  • พลังของการใช้คำพูดกับตัวเองและผู้อื่น เพื่อดึงดูดความสำเร็จ
  • หลักการสร้างคำขอร้องเพื่อให้อีกฝ่ายตอบตกลง
  • เทคนิคสร้าง “คำขอร้อง” เพื่อให้ได้ผลตามที่ต้องการ
  • กลยุทธ์การเจรจาต่อรองให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการแบบ Win-Win

รูปแบบวิธีการฝึกอบรม

  • Workshop / กิจกรรมประกอบการเรียนรู้ / Case Study 70%

  • การบรรยาย 30%

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

  • ผู้จัดการโครงการ, เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย, ฝ่ายการตลาด และฝ่ายดูแลลูกค้า สูงสุดไม่เกิน 30 คนต่อ 1 รุ่น

ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับหลักสูตร
คุณภรณ์พรรณ พันธุ์จันดี (นุ้ย)
Learning & Development Manager
Tel. 066 139 2111
Email: infinite@leaderspartner.net
Line ID: pupornpan